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# 개인정보 처리방침

에그앤파트너스(이하 "회사")는 '에그몰(EGGMALL)' 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 회원(이하 "이용자")의 개인정보를 소중하게 생각하며, 개인정보 보호법 등 대한민국 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 이용자가 제공하는 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

#### 제 1 조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 이용자가 서비스를 이용하고 실물 티켓 및 쿠폰을 정상적으로 수령할 수 있도록 하기 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 서비스 이용 단계 (자동 수집 및 연동):
   * 필수 항목: 개인 디지털 지갑 주소(MetaMask 등 공개키 주소), 블록체인 거래 이력 번호(TxID), 서비스 방문 기록, 기기 정보(브라우저 종류, OS 등)
2. 카카오톡 채널 쿠폰 발송 신청 단계 (이용자 직접 제공):
   * 필수 항목: 카카오톡 계정 정보(프로필 이름, 카카오톡 고유 식별값), 실물 쿠폰을 수령할 핸드폰 번호, 신청한 NFT ID, 지갑 주소, TxID
3. 개인정보 수집 방법: 웹사이트 서비스 이용 시 자동 연동, 공식 카카오톡 채널 1:1 상담창을 통한 이용자 직접 입력

#### 제 2 조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용하며, 목적이 변경될 경우 사전에 이용자의 동의를 구할 것입니다.

1. 실물 상품 및 쿠폰 발송: 이더리움 메인넷 상의 NFT 소유권 확인(지갑 주소 및 TxID 검증) 및 이에 매칭되는 실물 기프티콘, 모바일 상품권, 공연 티켓, 금액권 등의 전송
2. 이용자 식별 및 본인 확인: 블록체인 상의 NFT 소유자와 실제 카카오톡을 통한 쿠폰 신청자의 동일성 여부 검증 및 부정 이용(이중 신청, 타인 TxID 도용 등) 방지
3. 고객 상담 및 민원 처리: 카카오톡 채널을 통한 1:1 CS 문의 대응, 발송 실패 건에 대한 확인 및 재발송 처리

#### 제 3 조 (개인정보의 제3자 제공 및 위탁)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 관련 법령의 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 절차에 따른 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
2. 모바일 쿠폰 발송 업무 대행 (위탁): 회사는 원활한 실물 쿠폰 전송 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
   * 수탁업체: 모바일 쿠폰 발행 및 발송 대행사 (기프티쇼 비즈, 비즈콘 등 제휴 대행사)
   * 위탁 업무 내용: 모바일 기프티콘/기프티쇼 문자(SMS) 및 알림톡 발송, 발송 결과 확인
   * 위탁 항목: 핸드폰 번호, 상품명
   * 보유 및 이용 기간: 쿠폰 발송 완료 및 대금 정산 완료 시까지

#### 제 4 조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 및 쿠폰 발송 목적이 달성될 때까지 보유하며, 목적 달성 후에는 지체 없이 파기합니다.
2. 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 법령에서 정한 일정 기간 동안 이용자 정보를 보존합니다.
   * 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보존 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   * 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보존 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. \[중요] 블록체인 데이터의 특수성: 이더리움 블록체인 네트워크(Mainnet) 상에 기록된 지갑 주소 및 거래 내역(TxID)은 블록체인 기술 특성상 삭제가 불가능하며, 탈중앙화된 분산 원장에 영구 보존됩니다. 회사가 파기할 수 있는 범위는 회사의 내부 데이터베이스(DB) 및 카카오톡 채널 상담 이력 등 오프라인 시스템에 저장된 개인정보에 한합니다.

#### 제 5 조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보(핸드폰 번호, 카카오톡 상담 이력 등)는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 안전하게 파기됩니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Low Level Format 등)을 사용하여 완전히 삭제하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다. (단, 제4조 3항에 따른 블록체인 온체인 데이터는 제외됩니다.)

#### 제 6 조 (이용자의 권리와 그 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의 철회 혹은 수집된 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 회사 공식 카카오톡 채널 1:1 문의를 통해 신청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 단, 블록체인 네트워크의 기술적 특성으로 인해 온체인에 기록된 지갑 주소 및 TxID 자체에 대한 삭제나 정정 요청은 수용이 불가능합니다. 또한, 내부 DB의 개인정보 삭제 및 동의 철회 시 실물 쿠폰 발송 및 정상적인 소유권 확인 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

#### 제 7 조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화, 권한 부여 제한 및 정기적인 보안/개인정보 보호 교육 실시
2. 기술적 조치: 개인정보 처리 시스템 등의 접근 권한 관리, 핸드폰 번호 등 주요 고유식별정보의 암호화 전송 및 저장, 보안 프로그램(백신, 방화벽) 설치 및 주기적 업데이트

#### 제 8 조 (개인정보 보호책임자 및 상담 창구)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

* 개인정보 보호책임자: 에그앤파트너스 대표 신민철
* 문의처: 에그몰 공식 카카오톡 채널 및 회사 대표 메일(<info@eggverse.io>)

공고일자: 2026년 7월 14일

시행일자: 2026년 7월 21일